下列情况引起的车辆损坏不在保修范围内:
    (1)未按使用说明书操作使用的;
    (2)不在公司授权指定的维修处修理的;
    (3)超过保修期限的;
    (4)非经本公司许可使用非本公司提供的零部件的;
    (5)未经公司授权允许,擅自改装的;
    (6)超过*大承载能力使用的;
售后服务
 
1、本公司设免费服务热线,确保24小时接听客户电话,接到故障电话后在正常工作状态下市内4小时省内12小时省外72小时内到达现场处理或者答复。
2、本公司自建常规配件库,确保易损件及时到达,原厂配件48小时快递到客户或者特约维修站。
3,本公司常年售后技师5名,厂家专业售后技师20多名,完全有技术力量保障,能及时解答客户疑难问题和现场维修。
4,本公司每3-5个月回访一次客户或者电话询访一次,及时指导车辆正常驾驶操作和保养,建立客户产品使用追踪服务档案,并根据存在问题及时纠正和改进。
5,按就近原则协助客户确定一个本地正规汽修厂建立一个特约维修站,负责日常保养和应急维修。 |